मनोज कुमार की रिपोर्ट :-
गया, जिला पदाधिकारी गया डॉ० त्यागराजन एसएम द्वारा विष्णुपद अवस्थित संवाद सदन कार्यालय में बनाए गए कंट्रोल रूम का निरीक्षण किया।
संवाद सदन स्थित Call-centre को नेहरू युवा केन्द्र के प्रतिनियुकत वोलंटियर्स के माध्यम से संचालित किया जा रहा है।
उन्होंने बताया कि पितृपक्ष मेला 2022 के अवसर पर विभिन्न देशों एवं राज्यों से आने वाले तीर्थयात्रियों को महत्वपूर्ण जानकारी तथा सुविधाओं से संबंधित जानकारी के लिए यह नियंत्रण कक्ष स्थापित किया गया है।
तीर्थ यात्रियों की सुविधा के लिए ई- समाधान/ आईवीआरएस नंबर जारी किया गया है, जो 9266628168 है। इस आईवीआरएस दूरभाष संख्या के माध्यम से तीर्थयात्री अपने आवश्यकतानुसार जानकारी तथा मदद ले सकते हैं। इस आईवीआरएस नंबर पर सभी संबंधित वरीय पदाधिकारियों का दूरभाष संख्या से लाइनअप रखा गया है ताकि तीर्थयात्री को सीधे मदद पहुंचाया जा सके।
इसके अलावा एक हंटिंग लाइन भी बनाया गया है, जिसका दूरभाष संख्या 0631 2222500 है। इसके साथ ही जिला नियंत्रण कक्ष का दूरभाष संख्या 0631 2222253/59 है, इसे भी पितृपक्ष मेला के अवसर पर और भी एक्टिव मोड से कार्य कराया जा रहा है।
अपर समाहर्ता लोक शिकायत श्री नरेश झा ने बताया कि संवाद सदन कार्यालय में स्थापित नियंत्रण कक्ष वर्तमान में सुबह 6:00 से रात्रि 10:00 तक चालू रखा गया है। उन्होंने यह भी कहा कि पितृपक्ष मेला अवधि में नियंत्रण कक्ष को 24 घंटे कार्यरत रखा जाएगा।
जिला पदाधिकारी ने संवाद सदन कार्यालय में स्थापित नियंत्रण कक्ष में आए हुए सभी फोन कॉल का अच्छी तरह मॉनिटरिंग करवाने का निर्देश दिया तथा उन्होंने कहा कि सभी कॉल का अनुपालन प्रतिवेदन तैयार करें जिससे यह पता चल सके कि किस विषय पर ज्यादा फोन कॉल्स आ रहे हैं।
इसके अलावा देवघाट तथा अक्षय वट में भी तीर्थ यात्रियों के मदद हेतु पब्लिक ऐड्रेस सिस्टम के साथ अस्थाई नियंत्रण कक्ष स्थापित कराया जा रहा है। जहां विभिन्न शिक्षकों को ट्रेनिंग देने के पश्चात उन्हें यात्रियों की मदद हेतु लगाया जाएगा।
जिला पदाधिकारी ने कहा कि विभिन्न भीड़भाड़ वाले जगहों पर अनिवार्य रूप से पब्लिक ऐड्रेस सिस्टम लगवाए तथा लगातार महत्वपूर्ण जानकारियां अनाउंसमेंट करवाते रहें। उन्होंने यह भी कहा कि विभिन्न भीड़भाड़ वाले घाटों अथवा वेदियों के नजदीक खोया पाया से संबंधित काउंटर चालू करवाएं तथा वहां पब्लिक ऐड्रेस सिस्टम लगवाएं।
इस अवसर पर अपर समाहर्ता लोक शिकायत श्री नरेश झा, अपर सूचना विज्ञान पदाधिकारी श्री तरुण कुमार, वरीय उप समाहर्ता श्री अमित पटेल, वरीय उप समाहर्ता सुश्री अमृता ओशो, वरीय उप समाहर्ता श्री अमित राजन, श्री अंजनी कुमार, जिला युवा पदाधिकारी, प्रभारी, नेहरू युवा केंद्र सहित अन्य पदाधिकारी उपस्थित थे।
